Übersicht
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht direkt an den Hersteller zurück.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt des Artikels zu bestätigen. Außerdem informieren wir Sie, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird die Rückzahlung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Falls dies nicht hilft, wenden Sie sich an Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückzahlung sichtbar wird.
Wenn Sie all dies getan haben und die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an INFO@GRYGORIAN.COM.
Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es per Post verschicken. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Center, um die physische Adresse zu erhalten.
Sie tragen die Kosten für den Versand Ihrer Rücksendung selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel variieren.
Bei Rücksendungen teurerer Artikel empfiehlt es sich, einen Sendungsverfolgungsservice oder eine Versandversicherung zu nutzen. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Hilfe
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter INFO@GRYGORIAN.COM.